Hotel Azores Vip Executive

The hotel doesn't respect their own rules regarding the towels. They were changed every day even if we left them hanging. The interior design is not in a modern style (it's not old material, it's just the design style choices that are old). That's personal preference of course, but carpet on the floors is just not very hygienic. The food is expensive and there are many bad reviews about it, so we decided not to eat here. Also, no clear vegetarian options for the food (maybe if you ask). One elevator was out of order (and was not fixed) and another one was really shaky. The airco when put on the highest setting (there are 2 settings), is very loud. They do not have a scale to weigh your luggage. The location, as is described, is indeed not in the centre, you need to walk for 25 minutes at least. There was a fun event one evening in the hotel, but it was not advertised sadly and we only discovered it by accident.

Sufrí picadas de chinches en la habitación.

Présence de punaises de lit dans notre chambre, comme solution on nous a uniquement proposé un changement de chambre. Aucune compensation ne nous a été proposée pour les frais de traitements que nous avons eu pour nos affaires. Je trouve cela très moyen. Dommage

Gedurende ons verblijf moesten we plotseling van kamer wisselen in het hotel als gevolg van "direct onderhoud". Tijdens het verblijf beten van bedwantsen opgelopen. (ook bevestigd door de huisarts) Omdat dit duidelijker zichtbaar was op de dag van het uitchecken hierover direct het hotel per e-mail en middels foto's van op de hoogte gesteld. Na 2 dagen hierover bericht ontvangen waarin werd aangegeven dat het niet van het hotel zou kunnen komen. En dat we dit niet hadden aangegeven bij het uitchecken. Navraag leert dat de eerste klachten van deze beten pas na een 3 tot 10 dagen kunnen plaatsvinden dus wij hadden het niet eerder aan kunnen geven dan dat we al gedaan hebben. Echter hebben wij dit direct bij het constateren het hotel in kennis gesteld. Ook weinig tot geen inlevingsvermogen hierin. Toch jammer want een beetje empathie had een heel ander gevoel opgeleverd aan ons verblijf.

Gebeten door bedwantsen, Tijdens ons verblijf in het hotel hebben mijn partner en ik beten opgelopen van bedwantsen. Het tijdsverloop + beten zijn ook bevestigd door huisarts en dermatoloog. Hierop hebben wij het hotel vriendelijk in kennis gesteld dit ook met meerdere bijgevoegde foto's. De reactie van het hotel was zeer onverschillig en na meerdere mailtjes en telefoontjes + het uitblijven van reactie hierop voelen wij ons ook zeker niet serieusgenomen. Indien je naar het hotel belt wordt je van het kastje naar de muur gestuurd en doorverbonden. Telkens met het verzoek om een e-mail te sturen. Inmiddels toch al 5 telefoontjes en 10 e-mails verder. Wanneer je aangeeft dat er al meerdere e-mails hebt verzonden hierover wordt beloofd een reactie of teruggebeld te worden. Dit blijft ook uit. Klachten worden dus doelbewust niet beantwoord of opgelost. Zo te lezen qua reviews worden die ook door middel van een standaard template beantwoord. Negatieve met: “We hebben al uw observaties geregistreerd, die door ons team aan een gedetailleerde analyse zullen worden onderworpen, zodat we deze onaangename situatie kunnen oplossen, aangezien het ons doel is om onze klanten met de grootste toewijding en toewijding van dienst te zijn. Wij hopen op uw volgende bezoek te kunnen rekenen.” Welke eigenlijk zegt: goed verhaal doen we helemaal niets mee in marketing begrippen. We lossen het niet op voor u als individuele consument maar reageren voor de vorm op deze reactie in de hoop dat het toekomstige boekers niet afschrikt. Positieve met: Het team van het VIP Executive Azores hotel bedankt u voor de door u toegekende score en kijkt uit naar uw terugkeer. Hoogachtend De richting Indien je wilt reserveren zijn ze juist heel happig op het reageren van e-mails. Foto’s in deze review werden gerapporteerd en niet weergegeven. Maar zeker opvraagbaar