Suntrap Hostel

Too many bed bugs and cockroaches. Filthy place and rude staff, especially the annoying girl with the aggressive French boyfriend. Don’t stay here.

The place is horrid and the staff are the rudest staff I’ve ever encountered in a hostel. They staff seem to think they own the building and one reception girl spent 5 hours cooking dinner in the communal kitchen whilst smooching with her lover also in the kitchen throughout. This made it impossible for anyone else to cook and when they had finished kissing and cooking by 11pm the kitchen was closed and it was too late for anyone else to cook and eat. The hostel is disgustingly dirty too and the owner is one of the rudest men I’ve ever met. Dreadful place.

Leider hatten wir einen Aufenthalt in diesem Hostel, der an allem mangelte. Die Küche war nicht sauber und lud nicht zum Kochen ein - hier insbesondere die Küchenoberflächen und das Kochfeld. Das Bad war zwar in Ordnung, nur leider die Duschen ständig voller Sand, Schaum und Haaren. Man hatte nicht das Gefühl einer regelmäßigen Reinigung, wobei dies natürlich eher mangelnder Achtsamkeit der Hostelbewohnerinnen geschuldet war. Unangenehm waren hier aber insbesondere die durchsichtigen Duschvorhänge direkt gegenüber der Badspiegel. Trotz Hostelkonditionen würde man sich etwas mehr Privatsphäre wünschen. Doch wirklich schlimm war die Situation in den Zimmern: Es gab in nahezu allen Zimmern Bettwanzen und das Problem wurde nicht annähernd adäquat kommuniziert oder behandelt. Zudem war das Personal auf unsere Sorgen hin sehr unfreundlich und wir erlebten bei anderen und uns selbst, wie wir nach Beschwerde kurzerhand aus dem Hostel verwiesen wurden. Noch dazu haben wir für die versäumten Übernachtungen bisher keine Refundierung erhalten, obwohl diese uns verbal vom Inhaber zugesichert wurde. Das Hostel ist höchst unprofessionell und ich würde es leider keinem empfehlen.

BED BUGS DO NOT STAY HERE. Woke covered in bugs all over my bed and dormitory. The owner then moved me from a bed bug infested room to another bed bug infested room. The staff continued to allow bookings and put people in rooms they KNOW are infested with bugs. They refused to refund me after I woke up covered in bugs. It was an absolute nightmare experience. I have bites all over my body head to toe. I’ve never left a poor review on a hostel and I’ve stayed in over 60 budget hostels. I feel bad for the owner who is just trying to make an honest living, but knowingly putting people in infested beds is unprofessional and unethical. To all my fellow travelers, do yourself a favor and spend 5 more euros to stay somewhere cleaner.

cuando llegue al alojamiento vi que habian malos comentarios y que las camas estaban infectadas con chinches, solicite que me devolvieran el dinero y la chica de la recepcion (que no habla español ni portugues, solo ingles) me dijo que eso no era posible. le dije que era alergica a las picaduras y que no tenia seguro de viaje, solo me ofrecio cambiarme de habitacion

Rien

Fui con una amiga y no tuvimos una buena experiencia en este hostel. No lo recomendamos. Desde el principio, la primera impresión no fue buena. Los lockers estaban rotos y sucios. En las duchas y bachas del baño el agua no filtraba, por lo que se inundaban y se juntaba la suciedad. Las camas, sábanas y mantas, estaban extremadamente sucias, con manchas y feo aroma. Nunca vimos a nadie que se encargue de la limpieza, lo que confirma el nivel de suciedad del hostel. Pero eso no fue lo que hizo que nos tengamos que ir. En el medio de la noche aparecieron chinches en las camas y nos picaron. Al día siguiente cuando fuimos a la recepción a comentar la situación nos lo cuestionaban. Tuvo que venir el dueño, quien tampoco nos creía, hasta que les mostramos las picaduras. De todas formas seguía sin creernos, pero insistimos tanto hasta que nos devolvió el dinero de las noches restantes que nos íbamos a quedar y que no lo hicimos. Fue una pésima experiencia. Lo único positivo del hostel es que está ubicado en centro de lagos. Pero este hostel debería estar cerrado hasta que se haga una limpieza profunda y fumigación. Si pudiera poner cero estrellas, lo haría.

Hostel viejo, sucio y descuidado. La limpieza la hacen una vez al día y si se puede llamar "limpieza". La mujer que hace los cuartos solo barre, jamás pasa un trapo (la ví hacerlo, me consta). Las duchas de los baños se llenan de agua y no drena. No hay lugar donde ubicar tus cosas. Las cortinas son transparentes. Cuartos sucios y tengan cuidado porque de noche hay bedbugs (chinches de cama). Hay que subir un piso y otro para el baño de mujeres. Lo único bueno es la ubicación.

Me mordieron chinches de cama … no sabía porque y me sentía con tasquinha pensé que era otra cosa hasta ver muy tarde las mordeduras Los baños están muy mal de limpieza el suelo de las duchas está súper sucio Y no tienen bloqueo de luz en las camas siempre que alguien entra despierta a todos

La habitación está infestada de chinches y me picaron toda la espalda

Las habitaciones están todas llenas de chinches. Con mi amiga habíamos pagado 7 noches y nos quedamos 5. Al principio cambian a la gente de habitación, dicen que desinfectan los colchones que tienen los bichos y después vuelven a ocupar esos lugares. A mi amiga y a mi nos reembolsaron todo el dinero porque a ella le picaron las chinches, pero al resto de la gente no (o sea, si el dueño no ve que te picaron, no te devuelve la plata; así tal cual le dijo a otro grupo de chicas que se fueron a quejar el mismo día que nosotras). El dueño del hostel no quiere hacerse cargo, mucha gente se queja (hay opiniones iguales a esta de hace un año ya) y todo sigue igual. En cuanto al resto de las instalaciones, la cocina y el baño también están un poco sucias, nunca se ve gente de limpieza. La verdad, lo único que tiene de bueno el hostel es la ubicación (bien ubicado en el centro) y la terraza como espacio común, que te permite conocer gente (es un hostel muy sociable). Por lo demás, si es por las instalaciones y por la atención del dueño, deberían haberlo cerrado hace ya tiempo.

Tuvimos una epidemia de chinches (bedbugs), a mi me picaron bastante. Nos devolvieron la plata de toda la estadía porque yo tenía muchas picaduras, pero a la gente que no tenía picaduras no les querían devolver la plata. Tuvimos que irnos 2 días antes de la finalización oficial de nuestra estadía por este problema.

Es war schlimm Fast in jedem Zimmer Bettwanzen Es wurde keine neue Unterkunft gestellt und der Inhaber war unverschämt Das ganze Zimmer war voll und der Inhaber meinte er regelt das innerhalb 2 Stunden was praktisch unmöglich ist

Some people thought they had bed bugs which made me very nervous but I wasn’t bitten

Las habitaciones están todas llenas de chinches. Con mi amiga habíamos pagado 7 noches y nos quedamos 5. Al principio cambian a la gente de habitación, dicen que desinfectan los colchones que tienen los bichos y después vuelven a ocupar esos lugares. A mi amiga y a mi nos reembolsaron todo el dinero porque a ella le picaron las chinches, pero al resto de la gente no (o sea, si el dueño no ve que te picaron, no te devuelve la plata; así tal cual le dijo a otro grupo de chicas que se fueron a quejar el mismo día que nosotras). El dueño del hostel no quiere hacerse cargo, mucha gente se queja (hay opiniones iguales a esta de hace un año ya) y todo sigue igual. En cuanto al resto de las instalaciones, la cocina y el baño también están un poco sucias, nunca se ve gente de limpieza. La verdad, lo único que tiene de bueno el hostel es la ubicación (bien ubicado en el centro) y la terraza como espacio común, que te permite conocer gente (es un hostel muy sociable). Por lo demás, si es por las instalaciones y por la atención del dueño, deberían haberlo cerrado hace ya tiempo.

Do not come here, bed bugs and owner doesn’t care

⚠️ Punaises de lit dans ma chambre dès le début du séjour. Résultat : piqûres multiples, soins achetés en pharmacie, lavage et séchage de tous mes vêtements à haute température en laverie automatique, et deux demi-journées de vacances gâchées. J’ai demandé à changer de lit, mais le soir même quelqu’un d’autre dormait déjà dans mon ancien lit infesté, sans aucune mesure d’hygiène. J’ai contacté le propriétaire via WhatsApp pour un dédommagement : aucune réponse. La personne à l’accueil m’a dit qu’elle ne pouvait rien faire. Aucun suivi, aucun geste, aucune responsabilité face à un problème d’hygiène grave.

Zero stars if I could! The room was so overcrowded I felt like a sardine, it was dirty, the door didn’t lock… and the grand finale? I woke up with bed bug bites after just one night. If you love the little critters, this place is for you! Ended up fleeing and splurging on the Tivoli Hotel—10/10 would recommend a bed that doesn’t eat you alive. Do not stay here!

2 toilets for all females in hostel 3 showers, smelly shower curtains Bed bugs in bed No one was very friendly Everything was run down which I think they use the excuse of being an old house

Great locations but very noise and im sure there are bedbugs

Bedbugs in the bed

We had bedbugs in our bed and the team didn't refund us.

BEDBUGS! BEDBUGS! BEDBUGS! BEDBUGS! BEDBUGS! BEDBUGS! Whole hostel was very dirty and we witnessed how hostel was being cleaned - no proper cleaning supplies used (cleaning with paper towels and water), only washing windows and mirrors and we are sure that beds, sheets, toilets and showers are not being cleaned with cleaning supplies.

In meinem Raum gab es Bettwanzen!! Schrecklich! Generell einfach nicht sauber.