Sihanoukville · Cambodia
Koh Ta Kiev Island Resort
Bettwanzen-Meldungen
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Bestätigt Booking.com
Formal Complaint – Early Check-Out Due to Unsatisfactory Conditions Dear Koh Ta Kiev Island Resort Management/ booking.com I am writing to formally raise a complaint regarding my recent stay at Koh Ta Kiev Island resort, reservation number 5894.944.615, from 17th February 20 February 2026. Due to the conditions I encountered, I was compelled to check out earlier than planned on the 19th February 2026. Specifically: Issue 1 – Excessive noise from neighboring rooms/during nighttime hours] Issue 2 - bed bugs Issue 3 – e.g. limited electricity and running water. Issue 4 - Food and drinks menu limitations- was told don't have stock or you can only order certain meals. Despite raising these concerns with staff, they appologised, the issues were not resolved in a satisfactory or timely manner. These circumstances significantly affected my comfort and overall experience, making it unreasonable to continue my stay. I wish to be re-imbursed for 1 night as I was charged on check out the full stay. The host Ren is his name advised I send an email to booking.com as he cannot do refunds or make changes I must address the issue with booking.com. Please address this issue urgently. Still await response from the resort.
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Vibe-Analyse
Nachts leuchten das Wasser und der Sand hier mit Plankton, eine ruhige Lichtshow direkt am Strand. Die Landschaft zieht vor allem an: eine intakte Insel ohne Straßen, ein langer Sandstrand, den das Personal jeden Tag säubert, ein türkisfarbenes Wasser mit einer perfekten Temperatur und Bungalows am Strand, die nur wenige Schritte vom Meer entfernt liegen. Es gibt kostenlose Kajaks und Schnorchelausrüstung (Masken, Fischereistabeln) und einen Spielraum mit Billard und Fußball. Auf den markierten Wegen durch den Dschungel kann man die Insel durchwandern, und da es keine Geschäfte gibt, sollte man für Essen und Getränke mehr ausgeben, als man erwartet. Schnorcheln selbst kann enttäuschend sein, da es in der Bucht viele tote Korallen und wenig Meereslebewesen gibt. Die Mitarbeiter sind ein echter Höhepunkt, und einige werden namentlich dafür in Erinnerung gerufen, dass sie sich bemühen, Probleme zu lösen und den Aufenthalt zu verbessern, auch wenn sie nur wenig Englisch können. Einige Besucher hatten eine wirklich wunderbare Zeit mit köstlichem Essen, guten Cocktails in der Bar, vielen Aktivitäten für Kinder und sauberen, geräumigen Bungalows mit Hängematten und Meerblick. Aber die Bedingungen sind inkonsistent und manchmal rau. Wasser war lange Zeit ausgeschaltet, oft vom Abend bis zum nächsten Tag, was Duschen und Toiletten unbrauchbar machte und Badezimmer schlecht riechen ließ. Nachts kann der Strom ausfallen, wenn niemand da ist, der ihn repariert, und die Räume heiß bleiben. Viele Bungalows haben kein Moskitonetz, keine Bögen, die ins Boden kommen, und Duschen, die das Bad überfluten oder schlecht abfließen. Handtücher sind dünn, synthetisch und trocknen kaum, und die Zimmer dürfen während des Aufenthalts nicht gereinigt werden. Schädlinge sind ein wiederkehrendes Problem: Ratten, Ameisen, Geckos und in mindestens einem Fall Bettwanzen. Auch die Küche ist unzuverlässig, denn man wartet eine Stunde oder länger, man vergisst oder vermischt die Bestellungen, die Gerichte kommen lauwarm an und trotz der Insel ist oft kein großer Teil der Speisekarte verfügbar. Frühstück ist meistens klein. Die Preise sind hoch, besonders an Feiertagen, und der kleine, offene Bootstransfer ist ohne Abdeckung, sodass Sie und Ihr Gepäck durchnässt ankommen können.
Signale zum Prüfen
- Wasser wird häufig abgeschaltet, manchmal von Abend bis zum nächsten Tag, so daß Duschen und Toiletten unbrauchbar sind.
- Nachts kann der Strom ausfallen, ohne dass das Personal zur Verfügung steht, ihn zu reparieren, und die Räume werden heiß.
- Schädlinge sind ein regelmäßiges Problem: Ratten, Ameisen, Geckos und in mindestens einem Fall Bettwanzen.
- Die Küche ist langsam und unzuverlässig, mit langen Wartezeiten, vergessenen oder verwechselten Bestellungen, lauwarmen Gerichten und einem großen Teil der Speisekarte, die oft nicht zur Verfügung steht.
- Bungalows können heiß sein, im Grunde eingerichtet, mit Bodenleeren, dünnen synthetischen Handtüchern und Duschen, die schlecht fließen oder gut ablaufen.
- Auf der Insel gibt es keine Geschäfte, also bezahlen Sie mehr für Essen, Wasser und Getränke.
- Der kleine Bootstransfer hat keine Abdeckung; Sie und Ihr Gepäck können durchnässt werden.
- Die Preise sind für die Bedingungen hoch, besonders zu Feiertagen.
- Die Strände außerhalb des Resorts sind mit Plastik übersät, und beim Schnorcheln sind meist tote Korallen zu sehen.
- Die Qualität variiert sehr zwischen den Aufenthalten, von wunderbar bis zu frühzeitigem Check-out.