Sihanoukville · Cambodia
Koh Ta Kiev Island Resort
Bedwantsrapporten
-
Bevestigd Booking.com
Formal Complaint – Early Check-Out Due to Unsatisfactory Conditions Dear Koh Ta Kiev Island Resort Management/ booking.com I am writing to formally raise a complaint regarding my recent stay at Koh Ta Kiev Island resort, reservation number 5894.944.615, from 17th February 20 February 2026. Due to the conditions I encountered, I was compelled to check out earlier than planned on the 19th February 2026. Specifically: Issue 1 – Excessive noise from neighboring rooms/during nighttime hours] Issue 2 - bed bugs Issue 3 – e.g. limited electricity and running water. Issue 4 - Food and drinks menu limitations- was told don't have stock or you can only order certain meals. Despite raising these concerns with staff, they appologised, the issues were not resolved in a satisfactory or timely manner. These circumstances significantly affected my comfort and overall experience, making it unreasonable to continue my stay. I wish to be re-imbursed for 1 night as I was charged on check out the full stay. The host Ren is his name advised I send an email to booking.com as he cannot do refunds or make changes I must address the issue with booking.com. Please address this issue urgently. Still await response from the resort.
HostelPunk native reviews
Eerstehands veldnotities
Nog geen eigen HostelPunk-reviews. Wees het eerste signaal.
Vibe-analyse
's Nachts kunnen het water en het zand hier gloeien van plankton, een stille lichtshow vlak bij het strand. De omgeving is de belangrijkste trekpleister: een bewaard gebleven eiland zonder wegen, een lang zandstrand dat dagelijks door het personeel wordt gereinigd, turquoise water met een perfecte temperatuur en bungalows aan het strand, die op slechts enkele stappen van de zee liggen. Er zijn gratis kajaks en snorkelgereedschap (maskers, visstokken) beschikbaar en er is een speelkamer met biljart en voetbal. Door gemarkeerde junglepaden kunt u het eiland bewandelen, en aangezien er geen winkels zijn, kunt u meer dan u verwacht besteden aan eten en drinken. Snorkelen zelf kan teleurstellend zijn, met veel dood koraal en weinig zeeleven in de baai. Het personeel is een echt hoogtepunt en velen worden bij naam herinnerd omdat ze zich inspannen om problemen op te lossen en hun verblijf beter te maken, zelfs als hun Engels beperkt is. Sommige bezoekers hadden een heerlijke tijd met heerlijk eten, goede cocktails in de bar, veel activiteiten voor kinderen en schone, ruime bungalows met hangmatten en uitzicht op zee. Maar de omstandigheden zijn onregelmatig en soms ruw. Het water was lange tijd uit, vaak van de avond tot de volgende dag, waardoor douches en toiletten onbruikbaar werden en badkamers stanken. De elektriciteit kan 's nachts uitvallen zonder dat iemand er is om het te repareren, waardoor kamers warm blijven. Veel bungalows hebben geen muggennet, gaten op de vloer die insecten binnenlaten en douches die het toilet overstromen of slecht afvoeren. Handdoeken zijn dun, synthetisch en drogen nauwelijks, en kamers mogen niet worden schoongemaakt tijdens een verblijf. Plagen zijn een terugkerend probleem: ratten, mieren, gekko's en in ten minste één geval bedwantsen. De keuken is ook onbetrouwbaar, met lange wachttijden van een uur of langer, vergeten of verwarde bestellingen, lauwkomende gerechten en vaak onbeschikbaar menu ondanks dat men op een eiland is. Het ontbijt is vaak klein. De prijzen zijn hoog voor wat je krijgt, vooral tijdens de feestdagen, en de kleine open boottransfer heeft geen dekking, zodat jij en je bagage nat kunnen arriveren.
Signalen om te checken
- Vaak is er geen water, soms van 's avonds tot de volgende dag, waardoor douches en toiletten onbruikbaar zijn.
- De elektriciteit kan 's nachts uitvallen zonder dat er personeel beschikbaar is om het te repareren, waardoor kamers warm blijven.
- In veel kamers zijn er geen muggennetten.
- De keuken is traag en onbetrouwbaar, met lange wachttijden, vergeten of verwarde bestellingen, lauwe gerechten en vaak onbeschikbaar veel van het menu.
- Bungalows kunnen warm zijn, in principe gemeubileerd, met vloergaten, dunne synthetische handdoeken en douches die slecht overstroomd of afvoer hebben.
- Er zijn geen winkels op het eiland, dus betaal extra voor eten, water en drank.
- De kleine boot heeft geen dekmantel; u en uw bagage kunnen nat worden.
- De prijzen zijn hoog, vooral tijdens de feestdagen.
- De stranden buiten het resort zijn vol plastic en als je snorkelt, zie je meestal dood koraal.
- De kwaliteit varieert van verblijf tot verblijf.