Hanoi · Vietnam
Hanoi Serenity Hotel 2
Signalements de punaises
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Confirmé Google Maps
BED BUGS STAY AWAY. We found bed bugs in our room and had to immediately leave and not stay the night. Although we didn’t have to pay for our 2 nights there we did not get our deposit refunded and we had already given them our laundry to do and we were overcharged. The manager was incredibly rude.
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Confirmé Hostelworld
Bed bugs. We asked to check out at 9PM when we noticed the bugs and although we were not charged for the remainder of our stay we were not able to get the deposit back. They also overcharged us for laundry despite this incidence. I recognize that bed bugs can happen anywhere and may be out of the hotels control but the customer service was not up to par. Would not recommend.
Avis natifs HostelPunk
Notes de terrain directes
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Analyse de l'ambiance
L'hôtel est situé dans le quartier ancien de Hanoi, à proximité de la rue des trains, du lac Hoan Kiem, des cafés, des restaurants et d'autres sites à pied. Les chambres sont généralement propres et confortables, certaines offrant de bons lits, de l'eau chaude, de l'air conditionné et des produits de base utiles comme un réfrigérateur, un sèche-cheveux, du thé et du café. Certains espaces semblent petits ou datés, et la taille des salles de bains peut être serrée. Le personnel peut être amical et serviable pour les directions, les taxis, les bagages, les visites et les arrivées anticipées. Le petit-déjeuner est disponible, mais la qualité semble inégale, et quelques chambres peuvent capter le bruit de la rue ou du train.
Signaux à vérifier
- Le bruit des rues et des trains peut être perceptible.
- L'ascenseur s'arrête au 7e étage, donc les étages supérieurs nécessitent des escaliers.
- La taille et l'entretien des chambres varient; certaines sont petites, datées ou encombrées.
- La qualité du petit déjeuner peut être inégale.
- Il peut y avoir des erreurs de réservation, des problèmes de plomberie ou des problèmes occasionnels de ravageurs.