Hanoi · Vietnam
Hanoi Serenity Hotel 2
Bedwantsrapporten
-
Bevestigd Google Maps
BED BUGS STAY AWAY. We found bed bugs in our room and had to immediately leave and not stay the night. Although we didn’t have to pay for our 2 nights there we did not get our deposit refunded and we had already given them our laundry to do and we were overcharged. The manager was incredibly rude.
-
Bevestigd Hostelworld
Bed bugs. We asked to check out at 9PM when we noticed the bugs and although we were not charged for the remainder of our stay we were not able to get the deposit back. They also overcharged us for laundry despite this incidence. I recognize that bed bugs can happen anywhere and may be out of the hotels control but the customer service was not up to par. Would not recommend.
HostelPunk native reviews
Eerstehands veldnotities
Nog geen eigen HostelPunk-reviews. Wees het eerste signaal.
Vibe-analyse
Het hotel heeft een sterke centrale ligging in de oude wijk van Hanoi, dicht bij Train Street, Hoan Kiem Lake, cafés, restaurants en andere bezienswaardigheden die gemakkelijk te voet te bereiken zijn. De kamers zijn over het algemeen schoon en comfortabel, sommige hebben goede bedden, warm water, airconditioning en nuttige basisbenodigdheden zoals een koelkast, haardroger, thee en koffie. Sommige ruimtes voelen klein of verouderd aan, en de badkamer kan krap zijn. Het personeel is vriendelijk en behulpzaam met wegbeschrijving, taxi's, bagage, rondleidingen en vroegtijdige aankomst. Er is ontbijt beschikbaar, hoewel de kwaliteit ongelijk lijkt te zijn, en een paar kamers kunnen het geluid van de straat of de trein opvangen.
Signalen om te checken
- Het geluid van straten en treinen kan merkbaar zijn.
- De lift stopt op de 7e verdieping, dus hogere verdiepingen vereisen trappen.
- De grootte en de opbouw van de kamers verschillen; sommige ruimtes lijken klein, oud of bekrompen.
- De kwaliteit van het ontbijt kan onevenredig zijn.
- Er kunnen verwarring ontstaan bij het boeken, problemen met de sanitaire installaties of af en toe plaagproblemen.