Hanoi · Vietnam
Hanoi Serenity Hotel 2
Segnalazioni cimici
-
Confermato Google Maps
BED BUGS STAY AWAY. We found bed bugs in our room and had to immediately leave and not stay the night. Although we didn’t have to pay for our 2 nights there we did not get our deposit refunded and we had already given them our laundry to do and we were overcharged. The manager was incredibly rude.
-
Confermato Hostelworld
Bed bugs. We asked to check out at 9PM when we noticed the bugs and although we were not charged for the remainder of our stay we were not able to get the deposit back. They also overcharged us for laundry despite this incidence. I recognize that bed bugs can happen anywhere and may be out of the hotels control but the customer service was not up to par. Would not recommend.
Recensioni native HostelPunk
Note di campo dirette
Ancora nessuna recensione nativa HostelPunk. Sii il primo segnale.
Analisi dell'atmosfera
L'hotel ha una posizione centrale nel vecchio quartiere di Hanoi, vicino a Train Street, Hoan Kiem Lake, caffè, ristoranti e altri luoghi di interesse facilmente raggiungibili a piedi. Le camere sono generalmente pulite e confortevoli, alcune offrono buoni letti, acqua calda, aria condizionata e servizi di base come frigorifero, asciugacapelli, tè e caffè. Alcuni spazi sembrano piccoli o datati, e il bagno può essere stretto. Il personale è cordiale e disponibile per le indicazioni stradali, i taxi, i bagagli, le visite e gli arrivi anticipati. La colazione è disponibile, anche se la qualità sembra irregolare, e alcune camere possono percepire il rumore della strada o del treno.
Segnali da controllare
- Il rumore delle strade e dei treni può essere evidente.
- L'ascensore si ferma al settimo piano, quindi i piani più alti richiedono scale.
- Le stanze variano in dimensioni e in manutenzione; alcune sembrano piccole, antiquate o ristrette.
- La qualità della colazione può essere irregolare.
- Ci possono essere problemi di prenotazione, problemi di idraulica o problemi di insetti occasionali.