Hanoi · Vietnam
Hanoi Serenity Hotel 2
Reportes de chinches
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Confirmado Google Maps
BED BUGS STAY AWAY. We found bed bugs in our room and had to immediately leave and not stay the night. Although we didn’t have to pay for our 2 nights there we did not get our deposit refunded and we had already given them our laundry to do and we were overcharged. The manager was incredibly rude.
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Confirmado Hostelworld
Bed bugs. We asked to check out at 9PM when we noticed the bugs and although we were not charged for the remainder of our stay we were not able to get the deposit back. They also overcharged us for laundry despite this incidence. I recognize that bed bugs can happen anywhere and may be out of the hotels control but the customer service was not up to par. Would not recommend.
Reseñas nativas de HostelPunk
Notas de campo propias
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Análisis del ambiente
El hotel tiene una fuerte ubicación central en el casco antiguo de Hanoi, cerca de la calle Train, el lago Hoan Kiem, cafeterías, restaurantes y otros lugares de interés que son fáciles de llegar a pie. Las habitaciones son generalmente limpias y cómodas, y algunas ofrecen buenas camas, agua caliente, aire acondicionado y artículos básicos como una nevera, secador de pelo, té y café. Algunos espacios se sienten pequeños o anticuados, y el tamaño del baño puede ser ajustado. El personal puede ser amable y útil con direcciones, taxis, equipaje, visitas y llegadas tempranas. El desayuno está disponible, aunque la calidad parece desigual, y algunas habitaciones pueden captar el ruido de la calle o del tren.
Señales a revisar
- El ruido de la calle y el del tren puede ser perceptible.
- El ascensor se detiene en el séptimo piso, así que los pisos más altos requieren escaleras.
- El tamaño y el mantenimiento de las habitaciones varían; algunos espacios parecen pequeños, anticuados o apretados.
- La calidad del desayuno puede ser desigual.
- Puede haber confusiones en las reservas, problemas de fontanería o problemas ocasionales con plagas.